Erfolgsfaktor: Business Prozess Reengineering (BPR)
Um sich an die Veränderungen im externen Wettbewerbsumfeld moderner Unternehmen anzupassen, die effektive Nutzung aller Ressourcen im Geschäftsprozess zu realisieren, um so das Managementniveau und die Effizienz der Geschäftsprozesse und die Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern, implementieren viele Unternehmen ERP-Systeme. Doch ohne die Betrachtung bestehender Geschäftsprozesse und der Bereitschaft, diese Prozesse zu Verändern, ist die ERP-Einführung nur eine Neuerung des Handwerkzeugs.
Dabei beruht das Vorgehen von BPR auf der:
- Orientierung an bestehenden Geschäftsprozessen
- Ausrichtung der Prozesse auf die Kunden (interne und externe Kunden)
- volle Konzentration auf Kernprozesse (Wertschöpfungskette)
- Verwendung und (Aus)Nutzung moderner IT zur Prozessoptimierung
Wenn ich die Menschen gefragt hätte, was sie wollen, hätten sie gesagt, schnellere Pferde.
Henry Ford
Erfolgsfaktor: Business Prozess Reengineering (BPR)
Wenn die Gesellschaft angesichts des sich ständig ändernden Geschäftsumfelds in die Ära der wissensbasierten Wirtschaft eintritt, wird der Wettbewerb zwischen Unternehmen immer härter. Um sich an die Veränderungen im externen Wettbewerbsumfeld moderner Unternehmen anzupassen, die effektive Nutzung aller Ressourcen im Geschäftsprozess zu realisieren, um so das Managementniveau und die Effizienz zu verbessern und die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen zu verbessern, haben viele Unternehmen ERP-Projekte implementiert. ERP ist ein relativ moderner Ansatz und verbindet die eigenen Geschäftsprozesse mit denen der Stakeholder, sodass der Blick auf das Lieferkettenmanagement und den Wertschöpfungsprozess ausgerichtet wird. Es integriert die relevanten Parteien in den Betriebsprozess wie Lieferanten, Produktionsstätten, Vertriebsnetzwerke, Kunden usw. in eine enge Lieferkette und ordnet das Unternehmen effektiv Produktions-, Liefer- und Marketingaktivitäten erfüllen die Anforderungen von Unternehmen, alle Marktressourcen in der gesamten Gesellschaft zu nutzen, um Produktion und Betrieb schnell und effizient durchzuführen.
Laut einigen Statistiken haben jedoch bei der Anwendung von ERP-Systemen in Tausenden von Unternehmen lediglich 40–50% von ihnen die Systemintegration termingerecht und im Rahmen des Budgets erfolgreich implementiert.
Umfragen zeigen, dass viele Unternehmen die Reorganisation von Geschäftsprozessen (Business Process Reorganisation, BPR) nicht im Voraus oder während der ERP-Implementierung berücksichtigt haben. Selbst wenn einige Unternehmen BPR implementiert haben, haben sie ihre Erwartungen aufgrund unangemessener Methoden, unzureichender Tiefe und unzureichenden Umfangs nicht erfüllt. Die Nichtberücksichtigung von BPR oder die unsachgemäße Implementierung von BPR ist zu einem Hauptfaktor für das Scheitern von ERP-Projekten geworden.
Erfolgsfaktor: Business Prozess Reengineering (BPR)
Wie bereits erwähnt, ist ERP nicht nur ein Softwaresystem, sondern ein modernes Unternehmensmanagement-Denken und eine Methode, die auf Informationstechnologie basieren. Daher ist es notwendig, dieses neue Managementkonzept in der Anwendung von ERP zu berücksichtigen und die traditionelle Betriebsart grundlegend zu ändern, um sie rationaler und wirtschaftlicher zu gestalten, damit die betrieblichen Prozesse des Unternehmens und dieses Konzept eine perfekte Harmonie erreichen können.
„Traditionelle“ Geschäftsabläufe basieren jedoch auf einer Reihe von Arbeitsschritten, die manuell von Menschen ausgeführt werden, mit einer pyramidenförmigen Organisationsstruktur, überlappenden funktionalen Managementebenen und vielen Zwischenebenen. Insbesondere haben sich viele staatliche Institutionen und Ämter nicht (vollständig) vom traditionellen zum marktwirtschaftlichen Betriebsmodus gewandelt und ihre Verwaltungsmethoden und Prozesse sind ebenfalls sehr rückständig. ERP ist jedoch ein System, das in einem typischen Marktwirtschaftsmodell ausgeführt wird. Dies erfordert, dass Unternehmen Geschäftsprozesse neu organisieren, bevor sie ERP implementieren und anwenden. Durch das Management im Unternehmen ist die Unterstützung für eine grundlegende Transformation bestehender Geschäftsprozesse erforderlich. Tatsächlich haben viele Unternehmen, die ERP erfolgreich implementiert haben, ihre Vorteile einerseits durch die ERP-Software selbst verbessert, andererseits auch durch die Reorganisation von „alten“ Geschäftsprozessen.
Darüber hinaus hat die Anwendung von ERP-Software unsere traditionellen Managementmethoden geändert. Sie unterteilt die Managementaktivitäten des Unternehmens entsprechend ihrer Funktionen in Module wie Beschaffung, Fertigung, Vertrieb, Finanzen und Personalmanagement usw. Das Unternehmen ordnet die ursprüngliche Organisationsstruktur, die Personaleinstellungen und den Arbeitsablauf neu, um die Realisierung von ERP-Funktionen sicherzustellen.
Grundsätzlich besteht der Zweck der Unternehmensanwendung von ERP darin, die Geschäftsabläufe des Unternehmens zu verbessern und die Wirtschaftlichkeit des Unternehmens zu steigern. Wie bei jedem Unternehmen gibt es immer einige Bereiche, in den vorhandenen Geschäftsprozesse sehr umständlich gestaltet wurden, in der Regel ist dies historisch bedingt. Wenn diese ineffizienten Prozesse nicht transformiert werden können, werden sie die ursprünglichen Geschäftsprozesse nur blind weitergeben. Wird die ERP-Implementierung ohne Blick auf die Prozessoptimierung durchgeführt, ist der Effekt einer ERP-Implementierung zwangsläufig unbefriedigend.
Es ist erkennbar, dass die Reorganisation von Geschäftsprozessen ein wichtiger Faktor für die erfolgreiche Anwendung von ERP ist.
Erfolgsfaktor: Business Prozess Reengineering (BPR)
In den letzten zehn bis 15 Jahren hat sich das Vorgehen bei der ERP-Einführung im Projekt gewandelt. Lange Zeit wurden die ERP-Software sehr stark an die Unternehmensprozessen – nicht selten durch umfangreiche Programmierarbeiten – angepasst. Erst in den letzten Jahren wandelt sich das Vorgehen in Richtung, dass dich Prozesse objektiv betrachtet werden. Zudem sind dich ERP-Systeme heute sehr branchenspezifisch und beinhalten viele Erfahrungswerte ihrer Kundenprozesse (u.a. Anforderungen der Automobilbranche, der Einzel- oder Serienfertigung oder dem Handel etc.). Grundsätzlich sollte die Reorganisation von Geschäftsprozessen eine zu berücksichtigende Anforderung im ERP-Projekt sein. Sie ist die Anpassung und Transformation der Geschäftsstruktur und der Geschäftsmethoden eines Unternehmens, um sich an Veränderungen im Markt anzupassen. Sie ist “grundlegend für den Geschäftsprozess des Unternehmens”. Grundlegendes Umdenken und radikale Neugestaltung. ” Die Reorganisation von Geschäftsprozessen konzentriert sich auf den Geschäftsprozess des Unternehmens, sodass alle “Reorganisations”-Arbeiten rund um den Geschäftsprozess ausgeführt werden.
In einem ERP-Projekt kann die Implementierung von BPR im Allgemeinen auf zwei Arten unterteilt werden: Eine Methode besteht darin, den Geschäftsprozess gemäß dem ausgereiften ERP-System neu zu gestalten, d. h. gemäß der Aufteilung der Funktionsmodule des ERP-Systems entspricht der Geschäftsprozess des Unternehmens selbst. Die andere Methode besteht darin, zuerst den internen Geschäftsprozess des Unternehmens zu entwerfen, dann die entsprechenden Systemmodule entsprechend den Funktionsabteilungen in diesen Unternehmen auszuwählen und dann eine nahtlose Integration durchzuführen. In jedem Fall sind die individuellen Anforderungen zu prüfen.
Bei der ersteren Methode besteht der Vorteil darin, dass fortgeschrittene Managementideen und Managementkonzepte in das bestehende Geschäftsmodell aufgenommen werden können. Da ERP-Software in großem Maßstab auf dem Markt immer ausgereifter wird, haben sich in vielen Unternehmen die Funktionsweise und die Prozessbeziehung verschiedener Funktionsmodule in der Praxis bewährt. Der Nachteil besteht jedoch darin, dass einige Unternehmen möglicherweise während des Implementierungsprozesses größere Anpassungen an ihrer Betriebsstruktur als organisatorische Veränderung vornehmen müssen, was den normalen Betrieb des Unternehmens wahrscheinlich stark erschüttert.
Bei der letztgenannten Methode überdenkt das Unternehmen vor dem Start von ERP den Hauptgeschäftsprozess des Unternehmens und gestaltet ihn neu. Der Vorteil besteht darin, dass es ein gezieltes und angepasstes ERP (ERP Customization) gemäß dem neu organisierten Geschäftsprozess implementieren kann. Unternehmen können alle erforderlichen Systemmodule von einem bestimmten ERP-Anbieter erwerben oder für die Integration „Best-of-Breed-Anwendungen“ von mehreren Softwareanbietern auswählen, die nicht nur ihren Anforderungen entsprechen. Es ist ebenfalls möglich die Softwareoptimierung jedes Systemmoduls bzw. Fachbereichs individuell zu realisieren. Die Nachteile dieser Methode liegen jedoch auch auf der Hand: die Integration jedes unabhängige ERP-Moduls führt zu einer langen Projektzeit und die damit verbundenen Risiken und die Kosten für Systemintegrationsdienste steigen ebenfalls. Mit dem Ausbau der Kooperationsabsicht zum ERP-Anbieter können sie jedoch ihr System-Framework verbessern, um Zeit und Kosten für die Integration und Implementierung zu reduzieren.
Daher muss die Implementierung von BPR im Rahmen des ERP-Projekts die Interessen des Unternehmens in verschiedenen Methoden abwägen und entsprechend den tatsächlichen Anforderungen umfassend nutzen.
Erfolgsfaktor: Business Prozess Reengineering (BPR)
- Zunächst muss sich die Implementierung von BPR an den Bedürfnissen des Unternehmens orientieren.
Die Bedürfnisse eines Unternehmens sind die Ziele, die ein Unternehmen erreichen muss. Bedarfsorientiert ist das Kriterium für Unternehmensaktivitäten und ein Standard, dem jedes Projekt folgen sollte. Der grundlegende Zweck der Reorganisation von Geschäftsprozessen besteht darin, die betriebliche Effizienz und Leistung des Unternehmens nicht nur für ERP-Projekte zu verbessern. Unternehmen sollten daher von ihren bestehenden Geschäftsprozessen ausgehen und eine eingehende Analyse gemäß ihren Funktionen durchführen. Die sogenannte Analyse besteht darin, die redundanten oder ineffizienten Funktionen oder Abteilungen im bestehenden Geschäftsprozess zu zerlegen und zu analysieren, herauszufinden und die redundanten Funktionen oder Abteilungen sowie die ineffizienten, aber unverzichtbaren Abteilungen entschlossen zu entfernen. Untersuchen Sie den Grund, gestalten Sie neu. Bei der Implementierung von ERP muss die Anwendbarkeit von ERP berücksichtigt werden und den Funktionsmodulen des ERP-Systems entsprechen.
- Zweitens ist die Umsetzung von BPR untrennbar mit der Teilnahme und Unterstützung von Führungskräften verbunden.
Die Teilnahme und Unterstützung von Führungskräften ist die Garantie für den Erfolg von BPR, und dies sollte nicht nur der Slogan sein. BPR ist ein funktionsübergreifendes Projekt. Es ist eine Transformation, die das Geschäftsmodell und die Denkweise der Menschen verändert. Es wird unweigerlich größere Auswirkungen auf die Mitarbeiter und ihre Arbeit haben. Insbesondere geht BPR häufig mit der Übertragung von Macht und Interessen einher. Unter normalen Umständen führt dies zum Verschwinden von Positionen auf mittlerer Ebene. Daher wird es bei einigen Personen, insbesondere bei Führungskräften auf mittlerer Ebene, zu Widerstand kommen. Wenn es keine klare Unterstützung durch leitende Angestellte gibt, ist dies schwierig umzusetzen.
- Drittens schaffen Sie eine neue Unternehmenskultur, lassen Sie die Mitarbeiter ERP und BPR von Herzen erkennen und akzeptieren.
Viele inländische Unternehmen folgen immer noch dem Produktionsmodell der traditionellen Planwirtschaft. Sie sind an den vorherigen Betriebsprozess gewöhnt und relativ abstoßend gegenüber neuen Angelegenheiten. Im Allgemeinen sind sie nicht bereit, größere Änderungen und Innovationen zu akzeptieren. Daher beenden einige Firmenchefs ERP und Nach BPR beklage ich, dass der Druck nicht hauptsächlich auf Kapital oder Technologie beruht, sondern darauf, ob die Konzepte der Mitarbeiter des Unternehmens akzeptabel sind. Daher muss den Mitarbeitern die Bedeutung der Implementierung von ERP und des entsprechenden BPR kontinuierlich erklärt werden, damit das Konzept der Unternehmensinformatisierung und der Reorganisation von Geschäftsprozessen die Herzen der Mitarbeiter stillschweigend durchdringen kann. Wenn Sie eine positive Innovation und eine Unternehmenskultur und eine Lernatmosphäre schaffen können, die mutig zu ändern sind, wirkt sich dies sehr positiv auf die erfolgreiche Implementierung von BPR und ERP für Unternehmen aus.
- Viertens sind die BPR-Anforderungen ein schrittweiser Prozess.
Da Unternehmen im Allgemeinen viele verschiedene Geschäftsabteilungen haben, führt die gleichzeitige Neuorganisation aller Unternehmen dazu, dass sie die Kapazität des Unternehmens überschreiten. Für ERP ist es jedoch schwierig, ein umfangreiches Reengineering von Geschäftsprozessen nach der Implementierung des Projekts zu akzeptieren, da der überarbeitete Geschäftsprozess manchmal zu einem Verlust von ERP führen kann. Eine schlechte Lösung dieses Problems wird das ERP-Projekt ernsthaft beeinträchtigen und sogar das Überleben des Unternehmens gefährden.
Daher schlägt der Autor vor, dass wir vor der Implementierung von ERP und BPR zunächst eine Makrovision für das gesamte Projekt des Unternehmens erstellen und die wichtigsten Geschäftsprozesse im Voraus entwerfen und Schritt für Schritt neu organisieren müssen. Das Geschäftsprozessdesign kann sich auf die Beziehung zwischen ausgereiften ERP-Modulen beziehen. Das ERP-System kann auch gemäß dem neu organisierten Modus des Hauptgeschäftsprozesses konfiguriert werden (dies erfordert, dass ERP-Anbieter solche Dienste bereitstellen) und dann während der Implementierung von ERP Rekonstruieren Sie die sekundären Geschäftsprozesse entsprechend. Kurz gesagt, es ist notwendig, die Auswirkungen von ERP und BPR auf den normalen Betrieb des Unternehmens zu minimieren.
Bei der Implementierung von ERP-Projekten ist die Reorganisation von Geschäftsprozessen eine Verbindung, die nicht ignoriert werden kann. Durch eine gute Reorganisation der Geschäftsprozesse können das ERP-Systemmanagementkonzept und der Geschäftsprozessbetrieb des Unternehmens eine perfekte Harmonie und Einheit erreichen, sodass das Unternehmen den Sieg im harten Marktwettbewerb erringen kann.
